柘荣县搬家过程中物品损坏或丢失了怎么办？

文章出处：发表时间：2026-02-14【大中小】

物品损坏或丢失需按 “取证 - 沟通 - 追责” 流程处理，核心是保留证据。首先当场验收，搬家公司卸货后，立即对照物品清单逐一检查，发现破损、丢失当场拍照（拍摄破损部位、整体物品及现场环境），让搬家师傅签字确认，避免后续推诿。其次查看合同约定，正规合同会明确赔偿标准：易碎品若未做专业打包，赔偿比例可能较低（通常为物品价值的 30%-50%）；若已购买保险或签订贵重物品协议，按保险金额或协议约定赔偿；无约定的，可协商按物品实际价值赔偿（需提供购买凭证）。若沟通无果，可向 12315 消费者协会投诉，或通过法院起诉（保留合同、发票、照片、沟通记录等证据）。建议搬家前务必确认公司赔偿政策，贵重物品优先自行携带或购买足额保险。